Nous sommes le grossiste par excellence en produits bio et gourmandises durables, et nous connaissons une croissance sans précédent !
Notre passion pour la santé et la durabilité nous pousse à conquérir le marché avec des produits biologiques de qualité supérieure.
Chez nous, vous trouverez une équipe d’enthousiastes partageant un même objectif : rendre le monde plus sain et permettre à nos clients de profiter du meilleur que la nature a à offrir. Notre équipe est dynamique, passionnée et engagée à offrir un service exceptionnel à notre clientèle.
Pour soutenir cette croissance, nous avons besoin de vous !
En tant qu’Inside Sales, vous développez des relations clients solides, vous vendez des produits bio comme personne d’autre et vous êtes également fort(e) sur le plan administratif.
En tant qu’Inside Sales bilingue, vous êtes le premier point de contact pour nos clients.
Vous êtes responsable du traitement des commandes, de la réponse aux questions et du soutien de l’équipe commerciale externe. Vous veillez à ce que tout se déroule sans accroc en coulisse et que nos clients se sentent écoutés et accompagnés.
De plus, vous identifiez chaque opportunité d’augmenter le chiffre d’affaires des clients et y répondez de manière proactive par téléphone. Vous avez le sens du commerce, mais aussi une bonne capacité d’analyse des chiffres.
Vos missions combinent actions commerciales et tâches administratives :
Vous repérez les opportunités commerciales et agissez immédiatement.
Vous analysez le profil, l’assortiment et le chiffre d’affaires d’un client afin de déterminer comment le faire progresser, tout en gardant la marge à l’œil.
Vous traitez les commandes reçues par fax, e-mail, webshop ou téléphone dans notre logiciel interne. Vous gérez également les retours et les réclamations.
Vous entretenez une relation de confiance avec vos clients et assurez un contact quotidien par téléphone et par e-mail. La gestion complète du client vous incombe : vous êtes le point de contact principal pour votre portefeuille de clients.
Lorsqu’un chauffeur rencontre un problème lors d’une livraison, vous trouvez rapidement et efficacement une solution.
Vous conseillez nos clients sur notre gamme de produits biologiques.
Vous veillez à une logistique efficace et abordable grâce à une bonne communication avec le client.
Vous parlez et écrivez couramment le français et le néerlandais (nous accueillons avec grand plaisir un(e) collègue de Wallonie !).
Vous traitez rapidement un grand volume d’informations, savez définir vos priorités et résistez bien au stress.
Vous avez une voix agréable au téléphone et répondez avec patience, amabilité et répartie, même dans les situations délicates, créant ainsi une réelle goodwill.
Une entreprise jeune, ambitieuse, familiale et en pleine expansion
Possibilité d’acheter des produits bio à prix avantageux
Le dernier vendredi du mois : Cava Friday !
Écochèques
Par e-mail : elke@marma.be
Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation.